Правила внутреннего распорядка для пациентов
Глава 1 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
1.1. Правила внутреннего распорядка для пациентов ГБУЗ СО «ЦГБ г.Верхняя Тура» – это регламент, определяющий порядок обращения пациента в стационар и поликлинические отделения, госпитализации и выписки, права и обязанности пациента, правила поведения в стационаре, осуществление выдачи справок, выписок из медицинской документации учреждением здравоохранения и распространяющий свое действие на всех пациентов, находящихся в стационаре, а также обращающихся за медицинской помощью.
1.2. Правила внутреннего распорядка для пациентов больницы включают:
1.2.1. порядок обращения пациента;
1.2.2. порядок госпитализации и выписки пациента;
1.2.3. права и обязанности пациента;
1.2.4. правила поведения пациентов и их законных представителей в стационаре;
1.2.5. порядок разрешения конфликтных ситуаций между больницей и пациентом;
1.2.6. порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента;
1.2.7. порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам;
1.2.8. время работы ГБУЗ СО «ЦГБ г.Верхняя Тура» и её должностных лиц;
1.2.9. запрет курения табака.
1.3. Правила внутреннего распорядка больницы обязательны для всех пациентов, проходящих обследование и лечение в данном учреждении.
1.4. В амбулаторно-поликлинических структурных подразделениях учреждения здравоохранения с правилами пациент либо его законный представитель знакомятся устно, в стационарных структурных подразделениях — под роспись в медицинской документации.
Глава 2 ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ ПАЦИЕНТА
2.1. В ГБУЗ СО «ЦГБ г.Верхняя Тура» оказываются амбулаторная и стационарная медицинская помощь.
2.2..В случае самостоятельного обращения граждан либо доставлении их в учреждение по экстренным показаниям, врачом приемного отделения больницы оказывается необходимая неотложная и первая медицинская помощь, решается вопрос о госпитализации. В случае обращения по поводу травмы криминального характера дежурный врач обязан немедленно поставить в известность дежурного МВД по телефону 02.
2.3. В случае обращения в стационар пациента с инфекционным заболеванием и установления первичного диагноза инфекционного заболевания или подозрения на таковое, пациент направляется в инфекционное отделение согласно маршрутизации. При отказе от госпитализации в инфекционное отделение, если состояние пациента позволяет, он может быть отправлен домой, при этом передается активное извещение в поликлинику. На инфекционных больных подается экстренное извещение в ФГУЗ «Центр эпидемиологии и гигиены» (форма 060/у).
2.4. Иностранным гражданам в случае возникновения состояний, представляющих непосредственную угрозу жизни или требующих срочного медицинского вмешательства (острое заболевание, последствия несчастных случаев, травм, отравлений), медицинская помощь оказывается в объеме необходимом для устранения угрозы жизни и\или снятия острой боли, а также по эпидемиологическим показаниям.
2.5. При необходимости получения амбулаторной медицинской помощи пациент обращается в регистратуру поликлиники, обеспечивающими регистрацию пациентов на прием к врачу и вызов врача на дом. Режим работы поликлиник: понедельник – пятница с 08.00 до 18.00, суббота с 08.00 до 14.00. Воскресенье – выходной.
2.6. Прием пациентов врачами поликлиник проводится согласно графику. Врач может прервать прием больных для оказания неотложной медицинской помощи.
2.7. Предварительная запись пациента на прием к врачу поликлиники осуществляется посредством:
— непосредственного обращения к регистратору;
— через телефон регистратуры;
— через электронную регистратуру Свердловской области https://medihost.ru/zapis-k-vrachu/sverdlovskaya-oblast .
Глава 3 ПОРЯДОК ГОСПИТАЛИЗАЦИИ И ВЫПИСКИ ПАЦИЕНТА
3.1. Госпитализация в стационар осуществляется в следующих формах:
-по направлению на плановую госпитализацию;
-по экстренным показаниям по направлению врачей ГБУЗ СО «ЦГБ г.Верхняя Тура»;
-по скорой медицинской помощи,
-самостоятельное обращение больных.
3.2. Плановая госпитализация пациентов за счет средств ОМС осуществляется при предъявлении страхового полиса обязательного медицинского страхования, в случае его отсутствия пациент госпитализируется только при возникновении состояний, представляющих непосредственную угрозу жизни или требующих срочного медицинского вмешательства.
3.3. При плановой госпитализации при себе необходимо иметь следующие документы:
- Направление от врача поликлиники
- Паспорт + его ксерокопия
- Страховой медицинский полис + его ксерокопия
- Данные флюорографии
- Сертификат о прививках
- Анализ крови на RW
- Кровь на ВИЧ, Hbsантиген и гепатит С (в случае госпитализации на плановую операцию)
- Развернутый анализ крови (Hb, Er, L– лейкоформула, время свертываемости и длительность кровотечения, тромбоциты)
- Общий анализ мочи
Срок годности справок и анализов – 7 дней, кровь на ВИЧ – 3 месяца, данные флюорографии — в течение 1 года.
3.4. Прием больных в стационар производится:
— экстренных больных – круглосуточно;
— плановых больных: — с 08.00 до 10.00, кроме субботы, воскресенья.
3.5. В случае госпитализации больного в стационар врач приемного отделения обязан выяснить сведения об эпидемическом окружении
3.6. При госпитализации оформляется медицинская карта стационарного больного.
3.7. Вопрос о необходимости санитарной обработки решается дежурным врачом. Санитарную обработку больного в установленном порядке проводит младший или средний медицинский персонал приемного отделения больницы.
3.8. При госпитализации больного дежурный персонал приемного отделения обязан проявлять к нему чуткость и внимание, осуществлять транспортировку с учетом тяжести состояния его здоровья и сопровождать пациента в соответствующие отделения с личной передачей его дежурной медицинской сестре. Средний медицинский персонал обязан ознакомить пациента с правилами внутреннего распорядка для пациентов больницы под роспись, обратить особое внимание на запрещение курения и распитие спиртных напитков в больнице и на ее территории.
3.9. В случае отказа пациента от госпитализации дежурный врач оказывает больному необходимую медицинскую помощь и в журнале учета приема больных и отказов в госпитализации делает запись о состоянии больного, причинах отказа в госпитализации и принятых мерах.
3.10. Выписка производится ежедневно, лечащим врачом по согласованию с заведующим отделением. Выписка из больницы разрешается:
— при улучшении, когда по состоянию здоровья больной может без ущерба для здоровья продолжать лечение в амбулаторно-поликлиническом подразделении или домашних условиях;
— при необходимости перевода больного в другое учреждение здравоохранения;
— по письменному требованию пациента, если выписка не угрожает жизни и здоровью больного и не опасна для окружающих.
3.11. Медицинская карта стационарного больного после выписки пациента из стационара оформляется и сдается на хранение в архив больницы.
3.12. При необходимости получения справки о пребывании (сроках пребывания) на стационарном лечении, выписки (копии) из медицинских документов и других документов необходимо обратиться к заведующему отделением, в котором находился на лечении пациент, в установленные дни и часы приема. При этом пациенту необходимо заранее подать заявку в письменном виде и по истечении недели с момента подачи заявки пациент может получить запрашиваемый документ.
3.13. В случае доставки в ГБУЗ СО «ЦГБ г.Верхняя Тура» больных (пострадавших) в бессознательном состоянии без документов, удостоверяющих личность (свидетельства о рождении, паспорта), либо иной информации, позволяющей установить личность пациента, а также в случае их смерти, медицинские работники обязаны информировать правоохранительные органы по месту расположения больницы
Глава 4 ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА
4.1. При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:
4.1.1. уважительное и гуманное отношение со стороны работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;
4.1.2. получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;
4.1.3. обследование, лечение и нахождение в больнице в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям;
4.1.4. облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами, если таковое не препятствует диагностическому процессу;
4.1.5. перевод к другому лечащему врачу с учетом согласия соответствующего врача;
4.1.6. добровольное информированное согласие пациента на медицинское вмешательство в соответствии с законодательными актами;
4.1.7. отказ от оказания (прекращения) медицинской помощи, от госпитализации, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;
4.1.8. обращение с жалобой к должностным лицам больницы, а также к должностным лицам вышестоящей организации или в суд;
4.1.9. сохранение медицинскими работниками в тайне информации о факте его обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;
4.1.10. получение в доступной для него форме полной информации о состоянии своего здоровья, применяемых методах диагностики и лечения, а также на выбор лиц, которым может быть передана информация о состоянии его здоровья;
4.1.11. при нахождении на стационарном лечении пациент имеет право на допуск к нему посетителей (за исключением посещений детьми до 14 лет и лицами, находящимися в нетрезвом состоянии), адвоката, священнослужителя, а также на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, если это не нарушает правил внутреннего распорядка для пациентов больницы, санитарно-гигиенических и противоэпидемических требований;
4.2. Пациент обязан:
4.2.1. принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья;
4.2.2. своевременно обращаться за медицинской помощью;
4.2.3 уважительно относиться к медицинским работникам и другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи;
4.2.4. предоставлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, аллергических реакциях, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;
4.2.5. своевременно и точно выполнять медицинские предписания;
4.2.6. сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;
4.2.7. соблюдать правила внутреннего распорядка для пациентов больницы;
4.2.8. бережно относиться к имуществу больницы.
Глава 5. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ И ИХ ЗАКОННЫХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ В СТАЦИОНАРЕ.
5.1. Категорически запрещается:
— проносить и употреблять спиртные напитки;
— проносить недозволенные и скоропортящиеся продукты;
— курение табака на крыльце, в фойе, лестничных площадках, коридорах, палатах, туалетах больницы;
— азартные игры;
— использование электронагревательных приборов, плиток, кипятильников, утюгов, телевизоров;
— покидать палату во время врачебного обхода, выполнения назначений и процедур в период тихого часа;
— покидать самовольно территорию больницы;
— громко разговаривать, шуметь, хлопать дверьми.
— пациентам разрешаются прогулки, но только с разрешения лечащего врача.
5.2. В палате необходимо поддерживать чистоту и порядок.
5.3. Строго соблюдать правила личной гигиены. Тщательно и часто мыть руки.
5.4. Запрещается размещение и хранение пищевых продуктов, приготовленных к употреблению, на столах и тумбочках.
5.5. Продукты питания детей, не предусмотренные рационом питания больницы, разрешаются к употреблению только по согласованию с лечащим врачом. Продукты питания должны храниться в холодильнике, расположенном на посту отделения, в целлофановом пакете с указанием палаты и фамилии пациента, даты вскрытия упаковки.
Общее правило – нельзя приносить:
— яйца, орехи, соленья, чипсы, сухарики, сыр, копчености;
— жаренные мясные продукты, колбасные изделия;
— фруктовую газированную воду;
— продукты предприятий быстрого питания.
Допускаются к передаче:
— фрукты;
— соки и компоты в фабричной упаковке;
— сухое печенье, вафли, сушки;
Индивидуальный перечень допускаемых к передаче продуктов питания устанавливается в каждом отделении в зависимости от его специфики.
5.6. Категорически запрещено принимать лекарственные препараты, не разрешенные лечащим врачом.
5.7. Перед ежедневными обходами медицинского персонала палата, пациент должен провести гигиенические процедуры. Во избежание распространения респираторных и других инфекций пациентам не разрешено заходить в другие палаты.
5.8. Накануне хирургического вмешательства пациент подписывает необходимую документацию, предоставленную лечащим врачом.
5.9. Немедленно сообщайте врачу или медицинской сестре о:
— повышении температуры, насморке, кашле;
— появлении одышки или других расстройств дыхания;
— срыгивании, рвоте;
— вздутии живота или расстройстве/задержке стула;
— заторможенности, вялости или необычном беспокойстве ребенка;
— появлении сыпи.
5.10. Посещения больных разрешено в строго отведенное для этого время с 09.00 до 12.00, с 16-00 ч. до 19-00 в будние дни, с 10-00 ч. до 13-00 ч. в выходные и праздничные дни.
5.11. В исключительных случаях, возможно посещение больных с пропуском в отделение, по согласованию с заведующим отделением.
5.12. Заведующий отделением и старшая медицинская сестра имеют право отстранить родственников пациентов, удалив их из отделения, в случае несоблюдения изложенных правил поведения.
5.13. Больные, допустившие нарушения, подлежат выписке с отметкой в больничном листе о нарушении режима.
Глава 6 ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ МЕЖДУ БОЛЬНИЦЕЙ И ПАЦИЕНТОМ
6.1. В случае нарушения прав пациента, он (его законный представитель) может обращаться с жалобой непосредственно к заведующему отделением или главному врачу больницы, вышестоящую организацию, страховую компанию и в суд в порядке, установленном действующим законодательством.
Глава 7 ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ О СОСТОЯНИИ ЗДОРОВЬЯ ПАЦИЕНТОВ
7.1. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии форме лечащим врачом, заведующим отделением или должностными лицами больницы. Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях.
7.2. В случае отказа родственников пациента от получения информации о состоянии здоровья делается соответствующая запись в медицинской документации.
7.3. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента и его законных представителей только по основаниям, предусмотренным действующим законодательством
Глава 8 ПОРЯДОК ВЫДАЧИ СПРАВОК, ВЫПИСОК ИЗ МЕДИЦИНСКОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ ПАЦИЕНТУ ИЛИ ДРУГИМ ЛИЦАМ
8.1. Порядок выдачи документов, удостоверяющих временную нетрудоспособность, а также выписок из медицинской документации, регламентировано действующим законодательством.
8.2. Документами, удостоверяющими временную нетрудоспособность больного, являются установленной формы листок нетрудоспособности, порядок выдачи которого утвержден приказом Министерства здравоохранения и социального развития РФ минздравсоцразвития России) от 24 января 2012 г. N 31н г. Москва «О внесении изменений в Порядок выдачи листков нетрудоспособности, утвержденный приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 29 июня 2011 г. N 624н».
Глава 9 ВРЕМЯ РАБОТЫ БОЛЬНИЦЫ И ЕЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ
9.1. Режим работы стационара круглосуточный.
9.2. Режим работы амбулаторной службы с 08.00 до 18.00 рабочие дни, суббота с 08.00 до 14.00, воскресенье — выходной.
9.3. Соблюдение распорядка дня, установленного в конкретном отделении стационара, является обязательным для всех пациентов и их законных представителей.
9.4. По вопросам организации медицинской помощи в учреждении можно обращаться к непосредственно к главному врачу больницы, в рабочие дни с 08.00 до 11.30 и с 12.00 до 16.30.
Глава 10 ИНФОРМАЦИЯ О ПЕРЕЧНЕ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ И ПОРЯДКЕ ИХ ОКАЗАНИЯ
В учреждении оказываются платные медицинские услуги в соответствии с приказами Министерства здравоохранения Свердловской области.
Глава 11 ЗАПРЕТ КУРЕНИЯ ТАБАКА
11.1. Запрет курения табака — это система мер, направленных на исключение
употребления табачных изделий, включающая установление полного запрета на
курение на территориях и в помещениях, предназначенных для оказания медицинских, реабилитационных и санаторно-курортных услуг, в целях предупреждения возникновения заболеваний, связанных с воздействием окружающего табачного дыма и потреблением табака, а также сокращения потребления табака.
11.2. Основанием для введения ограничений и запретов на курение табака являются:
- Конституция РФ;
- Трудовой кодекс РФ;
- Федеральный закон от 23.02.2013 г. Ш5-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака»;
- Федеральный закон от 21 ноября 2011 года Ш23-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
- Рамочная конвенция ВОЗ по борьбе против табака;
- Нормы пожарной безопасности (Приказ ГУГПС МВД России №46 от 24.07.1997 г.);
- Приказы главного врача ГБУЗ СО «ЦГБ г.Верхняя Тура»
11.3. Для предотвращения воздействия окружающего табачного дыма на здоровье
человека, а также в целях предупреждения возникновения заболеваний, связанных с воздействием окружающего табачного дыма и потреблением табака, сокращения
потребления табака и исключения возникновения пожаро- и взрывоопасных ситуаций запрещается:
Сотрудникам ГБУЗ СО «ЦГБ г.Верхняя Тура» запрещается:
- курение табака на всей территории и во всех помещениях ГБУЗ СО «ЦГБ г.Верхняя Тура»;
- курение табака за пределами территории ГБУЗ СО «ЦГБ г.Верхняя Тура» в специальной медицинской одежде (медицинских халатах и т.о.);
- размещение на рабочих местах (кабинеты, лаборатории, регистратура и т.д.), а также непосредственно на офисной мебели и стенах визуальной информации (плакаты, рисунки, фотографии и т.п.), содержащую изображения, связанные с табаком: процесс курения, сигареты, сигары, кальяны и т.п.;
— оставление на рабочих местах, и иных помещениях ГБУЗ СО «ЦГБ г.Верхняя Тура» (офисная мебель, подоконники, полки и т.п.) атрибутов курения табака: пепельницы, пачки сигарет, зажигалки, спички, мундшутки, курительные трубки и т.п.
Пациентам медицинского учреждения запрещается:
- курение табака на всей территории и во всех помещениях ГБУЗ СО «ЦГБ г.Верхняя Тура».
Руководителям ГБУЗ СО «ЦГБ г.Верхняя Тура» запрещается:
- допускать размещение материалов в помещениях и на территории ГБУЗ СО «ЦГБ г.Верхняя Тура», содержащих рекламу табака, а также организовывать розничную продажу табака и табачных изделий в помещениях и на территории учреждения здравоохранения (установка автоматов по продаже табака, продажа через киоски и т.п.).
11.4.Территория и все помещения ГБУЗ СО «ЦГБ г.Верхняя Тура» (палаты временного
пребывания пациентов, приемный покой, регистратура, холл и т.п.) обозначаются
соответствующим международным знаком запрета курения, а также информационной табличкой следующего содержания:
«Нарушение запрета курения на всей территории и во всех помещениях
ГБУЗ СО «ЦГБ г.Верхняя Тура»:
Для сотрудников:
— приравнивается к нарушению трудовых обязанностей и влечет наложение
дисциплинарного взыскания в соответствии со ст. 192 ТК РФ.
Для пациентов:
— приравнивается к нарушению внутрибольничного режима и влечет досрочную выписку из стационара.
Для посетителей:
— приравнивается к нарушению внутрибольничного режима и влечет принудительное выдворение за пределы территории медицинского учреждения.
11.5. Главный врач ГБУЗ СО «ЦГБ г.Верхняя Тура», в целях обозначения территорий, зданий и объектов где курение табака запрещено, принимает меры к размещению знаков о запрете курения, требования к которому и к порядку размещения установлены в соответствии с законодательством РФ.
11.6. С целью обеспечения здоровья некурящих сотрудников, пациентов и посетителей ГБУЗ СО «ЦГБ г.Верхняя Тура» должны соблюдаться санитарно-гигиенические правила во время и после посещения мест для курения, расположенных за пределами территории медицинского
11.7. Информирование сотрудников ГБУЗ СО «ЦГБ г.Верхняя Тура» о запрете курения
осуществляется ответственными лицами посредством проведения совещаний и
планерок, учебных семинаров и тренингов, проводимых не реже одного раза в
месяц, устных разъяснений, а также с помощью распространения среди персонала
информационных материалов (печатной продукции).
11.8. Ответственные лица не реже двух раз в день проводят инспектирование потенциально возможных мест для курения (лестницы, запасные выходы, санузлы, главный вход в здание и т.п.). Контроль также может осуществляться с применением современных средств наблюдения (камеры видеонаблюдения), при условии информированности об этом всех сотрудников ГБУЗ СО «ЦГБ г.Верхняя Тура», с помощью информационных табличек следующего содержания: «Ведется видеонаблюдение». К нарушителям применяются меры дисциплинарного характера, в соответствии с законодательством РФ.
11.9. С Положением о внутрибольничном режиме должен быть ознакомлен каждый пациент при госпитализации в ГБУЗ СО «ЦГБ г.Верхняя Тура» под роспись. Информирование пациентов и посетителей о запрете курения, а также курения в ГБУЗ СО «ЦГБ г.Верхняя Тура» осуществляется ответственными лицами посредством устных разъяснений, а также с помощью различных информационных материалов.
11.10. Информирование сотрудников ГБУЗ СО «ЦГБ г.Верхняя Тура» о запрете курения осуществляется ответственными лицами посредством проведения совещаний и планерок, учебных семинаров и тренингов, проводимых один раз в месяц, устных разъяснений, а также с помощью различных информационных материалов.
11.11. Несоблюдение положений настоящего раздела сотрудниками ГБУЗ СО «ЦГБ г.Верхняя Тура» приравнивается к нарушению трудовых обязанностей и влечет наложение дисциплинарного взыскания в соответствии со статьей 192 Трудового кодекса РФ.
11.12. Несоблюдение положений настоящего раздела пациентами ГБУЗ СО «ЦГБ г.Верхняя Тура» приравнивается к нарушению внутрибольничного режима и влечет досрочную выписку из стационара.
11.13. Несоблюдение положений настоящего раздела посетителями ГБУЗ СО «ЦГБ г.Верхняя Тура» приравнивается к нарушению внутрибольничного режима и влечет принудительное выдворение за территорию организации.